杭州一外賣小哥反復掛斷用戶電話 之後他的一條短信卻讓無數網友淚奔!

這幾天,微博上有一個關於外賣小哥的采訪視頻很火,甚至連李小璐也轉發瞭,每個網友看瞭都表示感動得想哭。


事情還得從一位杭州網友發的一條微博說起。

11月28日,網友@hey你愛吃青椒嗎發文分享瞭自己遇到的一件事情:

點外賣之後接到幾個沒有聲音的來電,都是一接通就掛斷,當時以為是惡作劇,所以忍不住發瞭脾氣,後來才發現外賣員的短信。原來外賣員是聾啞人,在短信裡解釋瞭溝通不便的苦衷,需要通過打電話來提醒顧客外賣已送到的訊息。網友對於自己的沒耐心感到十分自責,所以在網上呼籲大傢如果遇到這種情況的話最好檢查一下有沒有被忽視的短信,不要急著發脾氣給差評,傷害到這些努力工作的特殊人群。

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這條微博後來被2萬多人轉發,網友們紛紛表示理解:

網友熱評:

@XOXO粉紅霏菲:有點兒想哭,善待身邊的每一個人,多一些包容

@我的朋友是個呆B:多一些耐心

@momo醬也是徐老師:我以後也會註意的!

@夏正正:大傢都是在努力地生活,彼此多些耐心和包容

@Plumommy:在還不清楚別人身上發生瞭什麼時,不要隨意指責。

@回憶專用小馬甲:記下瞭,大傢也多註意,天冷送餐不容易

這幾天,有媒體找到瞭這位外賣小哥,於是也就有瞭在網上大熱的這一則采訪視頻:

發短信的那位外賣小哥叫於亞輝,左邊坐著的是他的隊長,同樣是聾啞人的許興方。在自我介紹時,許興方說自己找工作非常困難,可自己很想多賺點錢。於亞輝則說,是老許帶他入行的,他很開心。

由於溝通不便,聾啞騎手們在送餐前都會提前給用戶編輯好短信,告知餐送到時會給用戶打電話再掛掉。這種方式能基本完成好工作,但於亞輝和許興方也為自己聯系不上用戶感到過苦惱。

於亞輝說:“餐品送達用戶指定地點,也給用戶發瞭短信但是他們沒有看到,也正因為這樣,我們曾經收到不少投訴。”

“我每天平均送30單,說不定下個用戶就是你。希望大傢在投訴或差評之前,確認下是否已經收到過我的短信。”說完這句話,於亞輝豎起大拇指,臉上露出瞭靦腆的笑容。

“我們很熱愛這份工作,請大傢多給予理解和支持,謝謝大傢。”

看瞭視頻的網友們都很動容,特別是被他們那種對工作對生活滿滿的熱愛所觸動。

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