張近東新春團拜講話:蘇寧將進入營業用抽油煙機效益提升的最好時期

新浪財經訊 2月23日消息,蘇寧控股集團董事長張近東今日在新春團拜講話中表示,互聯網的下半場是物聯網,互聯網服務將升級為人工智能加智能機器。缺乏互聯網智能服務產品將喪失和用戶交互的端口,喪失銷售商品、服務用戶的機會。

他還表示,小企業活得不容易、死也不容易,大企業活得容易、死得也容易。蘇寧既要有大企業的心態,也要有小企業的做派。

張近東稱,要進一步加大股權激勵改革,同時還要靈活多樣地在企業內部設立天使投資、PE投資,以創業孵化等形式投資更多的創新型小團隊,快速實現小團隊個人致富的大目標。

他表示,未來三年蘇寧全產業會員融合,全品類、全渠道、全業態同步推進,數據、物流、金融協力增效,集團將進入企業歷史上規模增長、效益提升的最好時期。

具體如下:

張近東2018新春團拜觀點摘要

談經濟形勢:

1、2018年世界經濟普遍景氣樂觀,中國經濟增速預期又有所提高,國內市場深化供給側改革,創新需求、創造消費,提升品質、提高消費。在“一帶一路”政策的引導下,中國進口商品貿易進一步降低關稅,促進數萬億國內消費者從境外商品消費向國內消費的轉化。

2、2017年中國GDP突破80萬億,超過50萬億為消費拉動,其中社會商品零售總額就達36萬億。蘇寧所聚焦的商品零售、運動健康、文化娛樂等消費領域早已是中國最大的市場風口,未來還將成為世界第一大的市場風口。

談服務:

1、企業做得大不是問題,但是做得不專業,用戶問題解決不精準、不快捷、不到位,必然會出現大而不專、大而不強的大企業病。

2、服務用戶,獲得用戶的信賴是蘇寧管理的出發點和落腳點。任何產業、任何事業群都不能損害用戶利益、損害企業品牌,換取狹隘的部門利益和個人利益。

3、切忌將有瑕疵的服務產品推向市場,要在用戶互動中不斷優化升級服務體驗。

4、銷售商品不是零售商的終極目標,服務於用戶的品質生活才是零售商的根本使命;互聯網或實體店不是區分渠道優劣的標準,先經營用戶、服務用戶,後銷售商品才是未來領先的渠道經營模式。

談零售:

1、場景互聯網的渠道變革正在進行,一批傳統互聯網企業正裹挾互聯網技術重新格式化實體零售,實體零售渠道正經歷新一輪的模式顛覆和行業洗牌。

2、面對渠道的新變革,我們既不能墨守成規,以不變應變;更不能消極被動,以隨變應變。我們要堅守渠道的商品經營和顧客服務本質,站在明天看待今天,立足未來變革現實,既要顛覆傳統電子商務,也要逆襲傳統實體零售,打造蘇寧自主IP的智慧零售。

3、蘇寧的智慧零售,就是要充分運用互聯網、物聯網、大數據、雲計算和人工智能等技術,全面構建人、貨、場的數字化連接、智能化交互和自動化交易,結合商品屬性和顧客屬地,搭建既有用戶體驗又有行業效率的互聯網渠道。蘇寧要以智慧零售引領渠道佈局創新、推動業態經營優化。

談科油煙分離機技:

1、科技蘇寧、智慧服務是蘇寧第三個十年的廚房油煙處理發展戰略,智慧零售是持續引領蘇寧未來發展的方向。無論是第三個十年還是第四個十年,科技創新都是蘇寧商業模式創新的前提條件。

2、互聯網的下半場是物聯網,互聯網服務將升級為人工智能加智能機器。消費者的衣、食、住、用、行等需求行為將全面介入互聯網,零售業的采購、銷售、服務等環節也將深度融合互聯網,智能定制采購、人工智能銷售、智能傢居服務正在成為零售業的標配。

3、缺乏互聯網智能服務產品將喪失和用戶交互的端口,喪失銷售商品、服務用戶的機會。物聯網時代的場景化銷售、場景化服務,一定要有場景化的技術產品、服務產品作為連接用戶的切入口。

談經營管理:

1、小企業活得不容易、死也不容易,大企業活得容易、死得也容易。我們既要有大企業的心態,也要有小企業的做派。

2、無論過去還是現在,蘇寧始終聚焦同心多圓的發展戰略。以零售為圓點和核心,立足零售提升企業創新能力,立足零售積累企業行業資源,立足零售構築企業社會生態,不斷延展一個又一個企業發展的同心圓和生態圈,構建一個又一個企業生存的防火墻和行業壁壘,奠定百年蘇寧事業長青的堅實基礎。

3、無論未來蘇寧產業佈局還會怎樣延展,零售始終是1,其他各產業都是這個1後面的0,通過0的添加,倍增蘇寧零售整體的資源實力和行業競爭能力,這就是蘇寧要長期堅持、始終堅守的聚焦零售、同心多圓的發展戰略。

4、進一步加大股權激勵改革,同時還要靈活多樣地在企業內部設立天使投資、PE投資,以創業孵化等形式投資更多的創新型小團隊,快速實現公司所需要的一個個小目標,快速實現小團隊個人致富的大目標。

5、蘇寧的互聯網轉型已經成功度過艱難探索的開局,正邁進決勝第三個十年的收官階段。未來三年蘇寧全產業會員融合,全品類、全渠道、全業態同步推進,數據、物流、金融協力增效,集團將進入企業歷史上規模增長、效益提升的最好時期。


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